Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma este administrată de Logoped Expert S.R.L., IDNO [DE COMPLETAT: codul fiscal (IDNO)], cu sediul în [DE COMPLETAT: adresa juridică] („noi”). Ședințele au loc la adresa Str. Ismail 45, Chișinău. Ne puteți contacta la [email protected] sau la +373 22 000 000.

2. Serviciile

Oferim servicii de logopedie, defectologie și masaj logopedic pentru copii. Parcursul obișnuit are patru etape: consultație, corecție, lecție finală și raport anual.

O ședință individuală durează 30 de minute pentru copiii sub 8 ani și 45 de minute pentru copiii de la 8 ani. Lecțiile de grup se desfășoară în grupuri de 2–6 copii.

[DE COMPLETAT: încadrarea juridică a serviciilor (de exemplu, dacă sunt servicii educaționale și nu servicii medicale), de formulat cu juristul]

3. Contul

• Contul de părinte poate fi creat numai de o persoană de cel puțin 18 ani.
• Datele pe care le furnizați trebuie să fie corecte și actuale.
• Sunteți responsabil de păstrarea confidențialității parolei și de acțiunile efectuate din contul dumneavoastră.
• Puteți șterge contul oricând, din secțiunea „Contul meu”. Ședințele viitoare se anulează și se rambursează potrivit secțiunii 6. Contul nu poate fi șters într-o zi în care aveți o ședință programată.
• Conturile de terapeut sunt destinate exclusiv specialiștilor care colaborează cu noi.

4. Profilul copilului

Puteți adăuga în cont numai copii pentru care sunteți părinte sau reprezentant legal, iar la adăugare confirmați această calitate. Informațiile despre sănătatea copilului (diagnostice, alergii, condiții medicale) trebuie să fie complete și exacte, deoarece terapeutul se bazează pe ele.

5. Programare și plată

• Programarea se face din contul de părinte: alegeți copilul, serviciul, terapeutul, data și ora.
• Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și sunt cele afișate pe pagina de prețuri în momentul programării.
• Plata se face online, cu cardul, prin maib (B.C. „MAIB” S.A.). Datele cardului sunt introduse pe pagina securizată a băncii; noi nu le vedem și nu le stocăm.
• Programarea este confirmată după efectuarea plății și apare în secțiunea „Programările mele”.
• Pachetul săptămânal cuprinde 4 ședințe, în aceeași zi a săptămânii și la aceeași oră, timp de 4 săptămâni la rând, și se plătește integral la programare.

6. Anulare și rambursare

• Anularea este gratuită până în ziua dinaintea ședinței (cel târziu ora 23:59 a zilei precedente). În acest caz vă rambursăm integral suma plătită.
• Anulați din contul dumneavoastră, în secțiunea „Programările mele”, cu butonul „Anulează” din dreptul ședinței. Locul se eliberează imediat.
• Rambursarea se face pe cardul cu care ați plătit, în termen de [DE COMPLETAT: numărul de zile pentru rambursare].
• În ziua ședinței anularea nu se mai poate face din cont; vă rugăm să ne sunați. Anularea în ziua ședinței sau neprezentarea: [DE COMPLETAT: regula aplicată, de exemplu ședința nu se rambursează sau se reprogramează o singură dată].
• Pachetul săptămânal: fiecare ședință din pachet se anulează separat, în aceleași condiții. Vi se rambursează suma plătită pentru acea ședință, adică partea ei din prețul pachetului. [DE COMPLETAT: de confirmat regula pentru pachet]
• Dacă noi anulăm o ședință (de exemplu, terapeutul nu este disponibil), vă propunem o reprogramare sau, la alegerea dumneavoastră, vă rambursăm integral ședința. [DE COMPLETAT: de confirmat]

[DE COMPLETAT: dreptul legal de revocare a contractelor încheiate la distanță și excepțiile aplicabile serviciilor cu dată fixă, de formulat cu juristul]

7. Ce ține de dumneavoastră

• Să veniți la timp la ședință. [DE COMPLETAT: regula pentru întârzieri, dacă există]
• Să ne anunțați dacă apar schimbări în starea de sănătate a copilului care pot influența terapia.
• Să faceți acasă exercițiile recomandate de terapeut.

Rezultatele terapiei depind de particularitățile copilului, de regularitatea ședințelor și de lucrul de acasă. Nu putem garanta un anumit rezultat sau un anumit termen.

8. Documente și recomandări

Fișele, planurile, rapoartele și recomandările pe care le primiți în cont sunt întocmite pentru copilul dumneavoastră și pentru uz personal. Ele nu înlocuiesc consultul unui medic.

9. Datele cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele dumneavoastră și ale copilului este descris în Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

10. Conținutul platformei

Textele, materialele și elementele grafice ale platformei ne aparțin sau sunt folosite cu acordul titularilor. Le puteți folosi numai în scop personal, pentru accesarea serviciilor.

11. Răspundere

[DE COMPLETAT: clauza privind răspunderea părților și limitele ei, de formulat cu juristul]

Depunem eforturi ca platforma să fie disponibilă permanent, dar pot apărea întreruperi pentru întreținere sau din cauze tehnice. Dacă o întrerupere vă împiedică să programați sau să anulați la timp, contactați-ne și vom găsi o soluție.

12. Reclamații și litigii

Ne puteți trimite o reclamație la [email protected]. Vă răspundem în cel mult [DE COMPLETAT: termenul de răspuns la reclamații]. Dacă nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa autorității competente pentru protecția consumatorilor sau instanței de judecată.

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.

13. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data ei. Programările deja plătite rămân supuse termenilor în vigoare la data plății. Despre modificările importante vă anunțăm prin e-mail sau la următoarea autentificare.